CRM施策を一切やっていないのですが、1から依頼することはできますか？

大丈夫です。CRM施策の一覧をお出しし優先順位を貴社にご相談のうえ進めてまいります。

一部のCRM施策だけ切り出してご依頼することは可能ですか？

可能です。例えば『LINEアカウントの構築』や『同梱物の最適化』のみ切り出して支援もできますのでお気軽にご相談くださいませ。

可能です。弊社ジェネマーケでは、『固定での成果報酬』と『完全成果報酬』の2パターンでの契約をご用意しています。

D2CのCRM・継続施策を強化したいという企業様に向けたサービスです。

貴社の組織体制やCRMの実施状況によってカスタマイズしたサービスを提供することができます。
CRM施策の棚卸しを行い、解約阻止～継続促進の施策全体を総合支援します。

集客チャネルからの集客状況を加味しながら、『LTV』『継続率』を意識したCRM・継続支援を行います。

STEP

ヒアリング・与件整理

与件の整理にて確認項目

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戦略策定

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CRM施策の実施

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振り返り＆今後の戦略策定

用語説明

CRM（Customer Relationship Management）

CRMとは、顧客の満足度とロイヤリティの向上を目指し、顧客との関係値を高めリピーターを増やし、LTVの最大化を図る手法を指します。

F (Frequency)

CRM施策でいうFrequencyとは、お届け回数のことを指します。
＜例＞1回目お届け：F1、2回目お届け：F2

LTV (Life Time Value)

『顧客生涯価値』の略称で、主にCRMでは1人あたりのユーザーが支払う金額の平均を指します。

D2C事業を行っていると新規顧客獲得ばかりに注力してしまいがちです。
CRM施策は最初に実施したものをそのまま運用しており、発売からほとんどLTVが変わっていないという企業様も多いのではないでしょうか？

上記の記事では、弊社ジェネマーケのCRM・継続率改善の考え方をまとめておりますのでご一読ください。
社内の人員はCPA抑制やCV最大化に充ててCRM施策まで手が回らないという方はぜひお気軽にご相談いただけますと幸いです。

CRM施策を一切やっていないのですが、1から依頼することはできますか？: 大丈夫です。CRM施策の一覧をお出しし優先順位を貴社にご相談のうえ進めてまいります。
一部のCRM施策だけ切り出してご依頼することは可能ですか？: 可能です。例えば『LINEアカウントの構築』や『同梱物の最適化』のみ切り出して支援もできますのでお気軽にご相談くださいませ。
完全成果報酬での依頼は可能ですか？: 可能です。弊社ジェネマーケでは、『固定での成果報酬』と『完全成果報酬』の2パターンでの契約をご用意しています。