D2Cの配送方法の種類｜メール便と宅配便の特徴や選び方、各社サービスを徹底比較

ネットショップを運営する上で、無視できないのが配送手段です。
どの配送方法を選択するのかによって、配送コストはもちろん、顧客に与えるイメージは大きく変わってきます。

この記事では、

• メール便と宅配便の特徴
• 配送方法を選ぶ際に重視したいポイント
• 各社サービス内容とその比較

について、詳しく解説します。

D2Cの主な配送方法・種類

主な配送方法は、メール便と宅配便の2種類があります。
それぞれの特徴は以下の通りです。

❶ メール便の特徴

・一部離島を除き、全国一律の低コストで発送できる。
・荷物の配送状況を追跡できる
・顧客のポストに直接投函されるため、受け取る側の手間を省くことができる

・梱包物のサイズについて細かい規定がある
・紛失・破損時の補償が無い (壊れやすい商品の発送には避けた方が無難)
・配送日時を指定できない
・配達完了までの時間がやや長い
・代金引換は利用できない

メール便で送付できる荷物のサイズには制限があるため、まずは商品の形状が規定の範囲内なのか確かめる必要があります。

とりわけ化粧品のD2Cでは、まずは試供品を使ってもらうことが重要です。
たとえ配送に多少時間がかかっても、低コストで大量の見込み顧客の元に商品を届けることが可能です。

❷ 宅配便の特徴

・配達スピードが早い
・荷物の配送状況を追跡できる
・配送日時を指定できる
・紛失・破損時の補償が有る
・代金引換が利用できる

・メール便と比較すると配送コストが高い
・不在時には商品を受け取ることができない

メール便とは異なり、商品のサイズや重量、送付先までの距離によって料金が変動します。

冷蔵・冷凍・割れ物など、幅広い商品に対応しており、あらゆるD2Cショップにとって便利な配送手段だといえるでしょう。

• 宅配会社によって、料金や割引制度、扱う荷物のサイズなど、細かな点に違いがあります。
• 各業者が提供している値引きサービスを活用すれば、コスト負担を軽減できる可能性もあります

D2Cで配送方法を選ぶ際に重視したいポイント

配送方法を選ぶ際には、以下の3つの項目を意識してみてください。

• コスト
• スピード
• 安心度

どの項目を重視するのかによって、最適な配送手段は異なりますので、メリットとデメリットをしっかりと理解した上で、選択する必要があります。

メール便サービス 各社比較

ではここからは、各配送方法について、より具体的な条件・料金・注意点等をチェックしていきましょう。

各社が提供するメール便の中でも、ネットショップにとって利便性の高いのは、下記3種類です。

	ゆうメール	ゆうパケット	ネコポス
重量	1kg以内	1kg以内	1kg以内
縦	34cm以内	計60cm以内 (34cm以内)	23cm以上～ ～31.2cm以内
横	25cm以内	計60cm以内	11.5cm以上～ ～22.8cm以内
厚さ	3cm以内	計60cm以内 (3cm以内)	2.5cm以内
料金	180円～	250円～	上限385円
配達スピード	1～6日程度	1～2日程度	最短翌日配送
追跡サービス	無	有	有
日付指定	可 (オプション)	不可	不可
着払い	可 (オプション)	可 (オプション)	不可
補償 (責任限度額)	無	無	上限3,000円

❶ ゆうメール (日本郵便)

重量	1kg以内
サイズ	縦34cm以内・横25cm以内・厚さ3cm以内
料金	～150g：180円 ～250g：215円 ～500g：310円 ～1kg：360円 ※荷物の重量によって料金が変動 ※全国一律料金
配達日数	1～6日程度
発送可能なもの	・書籍 ・雑誌 ・商品カタログ ・CDやDVD ・上記の内容物に関わる付録 (ただし、内容物よりも軽いものに限る) ・何らかの注文を促すための商品見本 など
利用方法	・「ゆうメール」と記載し、内容物を確認できるようにする ・ 郵便局の窓口、または郵便ポストから発送
備考	・日付指定、着払い、速達、簡易書留可 (別途オプション費用)

ゆうメールは、日本郵便が提供しているメール便です。

送付できる内容物に制限があり、「冊子とした印刷物および電磁的記録媒体」と定められています。

とりわけおすすめなのは、試供品やサンプルを送付するケースです。
この場合、パッケージの目立つ部分に、「見本」「試供品」または「サンプル」と記載することを忘れないでください。

送付の際には、以下のいずれかの方法で、内容物を確認できるようにしておきましょう。

• パッケージの一部分を透明にし、中身が見えるようにする
• パッケージの一部分を開いておく
• パッケージの中身の見本を持参して、郵便局窓口で手続きする

その都度 見本を用意したり、パッケージを開いておくのは手間がかかります。

ネットショップがゆうメールを利用する場合、あらかじめゆうメール専用のパッケージを手配するのがおすすめです。

❷ ゆうパケット (日本郵便)

重量	1kg以内
サイズ	縦 (34cm以内)＋横＋厚さ(3cm以内)＝計60cm以内
料金	～1cm：250円 ～2cm：310円 ～3cm：360円 ※荷物の厚みによって料金が変動 ※全国一律料金
配達日数	1～2日程度
発送可能なもの	・衣料品 ・サプリメント ・化粧品 ・CD、雑誌類 ・生活雑貨類 など
発送不可能なもの	・冷蔵品や冷凍品 ・割れ物や壊れ物 (損害賠償の対象外であるため、非推奨) ・現金や貴金属などの貴重品 ・爆発物や毒劇物
利用方法	・専用宛名シールを使い、該当する送料分の切手を貼る ・郵便局の窓口、または郵便ポストから発送
備考	・荷物の「引き受け時」と「投函完了時」に情報が登録され、追跡サービスで確認できる ・土曜、日曜でも配達される

ゆうパケットも、ゆうメールと同様に日本郵便が提供しています。

ゆうメールと比較して、幅広い商品を扱うことができる点が魅力です。

ゆうパケットで発送した荷物は、土曜や日曜も配達されます。
1～2日程度で顧客の元に配達されるため、使い勝手の良いサービスです。

❸ ネコポス (ヤマト運輸)

重量	1kg以内
サイズ	縦23cm以上～31.2cm以内・横11.5cm以上～22.8cm以内・厚さ2.5cm以内 ※上限だけではなく、下限にも制限がある点に注意
料金	上限385円 ※全国一律料金
配達日数	一部地域を除き、翌日配送
発送不可能なもの	・冷蔵品や冷凍品 ・現金やクレジットカード類 ・犬や猫などのペット類 ・再生不可能な美術品や作品類 ・毒物や劇薬 ・花火などの火薬類
利用方法	・専用の送り状を用意 ・ヤマト運輸営業所への直接持ち込み、または担当ドライバーによる集荷にて発送
備考	・1個あたりの商品価格が税込3,000円を超える荷物は不可 (ネコポスの補償上限が3,000円に設定されているため) ・荷物お問い合わせシステムに専用の番号を入力することで、配送状況を確認できる

ネコポスは、ヤマト運輸が提供しているメール便です。

小さな荷物を低コストで運べるだけではなく、宅配便と同じスピード感で配送できるのが魅力です。
一部地域を除き、翌日配送が基本なので、スピード重視の顧客におすすめの配送手段です。

事前にヤマト運輸との契約が必要で、料金は、契約内容に基づいて個別案件ごとに設定されます。
(ただし料金の上限は税込385円)

料金改定等により、記載されている情報が古くなっている可能性があります。各社公式サイトで、必ず最新の情報を確認してください。

宅配便サービス 各社比較

メール便での配送が難しい商品については、宅配便での配送を検討してみてください。
メール便よりも制限が少なく、サービスも充実しているのが宅配便の魅力です。

主要3社の宅配便サービスを下記にまとめました。

	ゆうパック	宅急便	飛脚宅配便
重量	25kg以内 (オプションで30kg)	2～30kg以内	30kg以内 (ラージサイズは50kg)
縦	計60～170cm以内	計60～200cm以内	計160cm以内 (ラージサイズは260cm)
横	計60～170cm以内	計60～200cm以内	計160cm以内 (ラージサイズは260cm)
厚さ	計60～170cm以内	計60～200cm以内	計160cm以内 (ラージサイズは260cm)
料金 (東京から東京に送る場合)	810円～	930円～	770円～
配達日数	最短翌日発送	最短翌日発送	最短翌日発送
追跡サービス	有	有	有
日付指定	可	可	可
時間指定	可 (オプション)	可	可
着払い	可 (オプション)	可	可
代引き	可 (手数料有)	可 (手数料有)	可 (手数料有)
補償 (責任限度額)	上限30万円 (オプションで50万円)	上限30万円	上限30万円 (保険加入で100万円)

❶ ゆうパック (日本郵便)

重量	25kg以内
サイズ	60サイズ (縦横厚さの合計が60cm以内) 80サイズ (縦横厚さの合計が80cm以内) 110サイズ (縦横厚さの合計が110cm以内) 120サイズ (縦横厚さの合計が120cm以内) 140サイズ (縦横厚さの合計が140cm以内) 160サイズ (縦横厚さの合計が160cm以内) 170サイズ (縦横厚さの合計が170cm以内)
料金	810円～ (東京から東京に送る場合) ※荷物の大きさ・送り先エリアによって料金が変動 ※詳細は料金計算シミュレーションを参照 ※様々な割引制度有
配達日数	最短翌日発送
発送不可能なもの	・信書 ・現金 ・爆発物や危険物
利用方法	・専用の送り状を用意 ・ゆうパック取扱所への直接持ち込み、または担当ドライバーによる集荷にて発送
備考	・セキュリティーサービス、本人限定受取 (別途オプション費用)

ゆうパックは、日本郵便が提供している宅配便サービスです。

さらに、配送する商品の特性やシチュエーションに合わせて、下記のようなサービスがあります。

• 重量ゆうパック：25kg以上～30kg以下の荷物
• チルドゆうパック：保冷が必要な生鮮食品等
• 当日配達ゆうパック：午前中までに受け付けた荷物の当日配送

荷物の紛失・破損に対する補償が充実しているため、高額商品の配送にも安心して利用することができます。
(別途オプション費用)

• セキュリティサービス：損害補償の上限が50万円に増額 (デフォルトの補償上限は30万円)
• 本人限定受取：配送時に本人確認書類の確認が必須となり、第三者の手に荷物が渡ることはありません

❷ 宅急便 (ヤマト運輸)

重量	2～30kg以内
サイズ	60サイズ (縦横厚さの合計が60cm以内・2kgまで) 80サイズ (縦横厚さの合計が80cm以内・5kgまで) 100サイズ (縦横厚さの合計が100cm以内・10kgまで) 120サイズ (縦横厚さの合計が120cm以内・15kgまで) 140サイズ (縦横厚さの合計が140cm以内・20kgまで) 160サイズ (縦横厚さの合計が160cm以内・25kgまで) 180サイズ (縦横厚さの合計が180cm以内・30kgまで) 200サイズ (縦横厚さの合計が200cm以内・30kgまで)
料金	930円～ (東京から東京に送る場合) ※荷物の大きさ・ 重量・送り先エリアによって料金が変動 ※詳細は宅急便運賃一覧表 全国一覧・料金計算シミュレーションを参照 ※様々な割引制度有
配達日数	最短翌日発送
発送不可能なもの	・現金やクレジットカード類 ・犬や猫などのペット類 ・再生不可能な美術品や作品類 ・毒物や劇薬 ・花火などの火薬類
利用方法	・専用の送り状を用意 ・ヤマト運輸直営店への直接持ち込み、または担当ドライバーによる集荷にて発送
備考	・一梱包の価格が税込30万円を超える荷物は不可 (宅配便の補償上限が30万円に設定されているため)

宅急便は、ヤマト運輸が提供している宅配便サービスです。

さらに、配送する商品の特性やシチュエーションに合わせて、下記のようなサービスがあります。

• 宅急便コンパクト：60サイズ未満の小さな荷物向け
• クール宅急便：保冷が必要な生鮮食品等
• パソコン宅急便：精密機器

❸ 飛脚宅配便 (佐川急便)

重量	飛脚宅配便：30kg以内 飛脚ラージサイズ宅配便：50kg以内
サイズ	飛脚宅配便：縦＋横＋厚さ＝計160cm以内 飛脚ラージサイズ宅配便：縦＋横＋厚さ＝計260cm以内
料金	770円～ (東京から東京に送る場合) ※荷物の大きさ・ 重量・送り先エリアによって料金が変動 ※詳細は飛脚宅配便料金表・料金計算シミュレーションを参照 ※荷物持ち込みで1個につき100円割引
配達日数	最短翌日発送
発送不可能なもの	・危険品、信書、貨幣および有価証券
利用方法	・専用の送り状を用意 ・佐川急便営業所・取次店への直接持ち込み、または担当ドライバーによる集荷にて発送

飛脚宅配便は、 佐川急便が提供している宅配便サービスです。

さらに、配送する商品の特性やシチュエーションに合わせて、下記のようなサービスがあります。

• 飛脚ラージサイズ宅配便：大型の荷物に対応
• 飛脚クール便：保冷が必要な生鮮食品等
• 飛脚即日配達便：都市部を中心とした特定エリアへ当日中にお届け
• 飛脚ジャストタイム便：指定時間にお届けできなかった場合は全額返金

飛脚ラージサイズ宅配便は、他社と比べて大型の荷物に対応しており、家電や家具など 大型商品を扱うショップにおすすめの配送業者です。

ゆうパックと同様、荷物の紛失・破損に対する補償が充実しているため、高額商品の配送にも安心して利用することができます。
(別途オプション費用)

• 運送保険：最低保険料50円 (保険金額35,000円)～最高保険料1,000円 (保険金額100万円)
• セーフティサービス：高額な荷物、貴重品を手渡しでお届け

料金改定等により、記載されている情報が古くなっている可能性があります。各社公式サイトで、必ず最新の情報を確認してください。

その他の配送方法

最後に、その他の配送手段として、

• レターパック (プラス・ライト)
• スマートレター
• 普通郵便 (定形郵便・定形外郵便)

について解説します。

「かゆいところに手が届かない…」と悩んでいる場合は、ぜひその他の配送手段についても検討してみてください。

❶ レターパック・スマートレター (日本郵便)

	レターパックプラス	レターパックライト	スマートレター
重量	4kg以内	4kg以内	1kg以内
サイズ	A4ファイルサイズ	A4ファイルサイズ	A5ファイルサイズ
厚さ	3cm超え可	3cm以内	2cm以内
料金	520円 (全国一律料金)	370円 (全国一律料金)	180円 (全国一律料金)
配達日数	最短翌日	最短翌日	最短翌々日
土日祝配達	有	有	無
追跡サービス	有	有	無
お届け方法	対面＋サイン	ポストに投函	ポストに投函
補償	無	無	無

• A4サイズ封筒：34.0cm×24.8cm
• A5サイズ封筒：25cm×17cm
• レターパックライトの送達日数は、おおむねレターパックプラスと同様ですが、配達の状況によりさらに1日ほど日数がかかる場合があります

発送可能なもの	・信書 (手紙・請求書など) ・書類・CD・DVD ・プレゼント ・カタログ・業務用サンプル ・衣類 ・オークション商品 など
発送不可能なもの	・現金 など
利用方法	① 郵便局やコンビニで封筒 (レターパックまたはスマートレター) を購入 ② 送りたいものを入れる ③ 郵便局への直接持ち込み、または郵便ポストから送る ④ お届け先にお届け
備考	・改めて送料や切手代を支払う必要は無い

日本郵便が提供しているレターパック、スマートレターは、料金は全国一律、専用の封筒 (パッケージ) を使用するため、仕組みがシンプルで分かりやすい配送方法です。

補償 (損害賠償) はついていませんが、レターパックプラスに関しては、受領印やサインを持って配達完了となるので、確実に相手方に届けることができます。

スマートレターは、土曜・日曜・休日の配達を休止しており、週末を挟む場合はお届けまでに時間を要するため、注意が必要です。

実際にスマートレターのパッケージを手に取ってみると、その小ささに驚く方も多いのではないでしょうか。
とはいえ配送コストが安いため、専用の封筒に入る形状の商品を扱う場合は、検討してみてはいかがでしょうか。

❷ 普通郵便 (日本郵便)

	定形郵便	定形外郵便 (規格内)	定形外郵便 (規格外)
重量	～50g以内	～1kg以内	～4kg以内
長辺	14cm以上～ ～23.5cm以内	14cm以上～ ～34cm以内	計90cm以内 (60cm以内)
短辺	9cm以上～ ～12cm以内	9cm以上～ ～25cm以内	計90cm以内
厚さ	1cm以内	3cm以内	計90cm以内
料金	84円～94円 (全国一律料金)	120円～580円 (全国一律料金)	200円～1,350円 (全国一律料金)

普通郵便といえば、手紙やはがきを思い浮かべるかと思いますが、商品を配送することも可能です。

定形郵便と定形外郵便 (規格内・規格外) の2種類があり、
料金分の切手を貼りポストに投函するだけで、配送手配を完了できるというメリットがあります。

• 定形郵便・定形外郵便のサイズ：上限だけではなく、下限にも制限がある点に注意。
• 定形郵便・定形外郵便の料金：重量制

定形外郵便を上手く活用すれば、小物類や雑貨類、サンプル品等も配送できますが、
商品の重さやサイズによっては、レターパックやスマートレターを使った方が安いケースもあります。

自社商品の条件に合致するか、ぜひ検討してみてください。

料金改定等により、記載されている情報が古くなっている可能性があります。各社公式サイトで、必ず最新の情報を確認してください。

まとめ

この記事では、メール便と宅配便の特徴、各社サービス内容とその比較について、詳しく解説しました。

どの配送方法を選択するかによって、配送コスト・顧客満足度に大きな影響を及ぼしますので、慎重に検討してみてください。

それぞれの特徴・メリット・デメリットを踏まえた上で、自社商品に合った配送方法を選択しましょう。